Krisenmanagement am Telefon

Erfahrungen mit akuten psychosozialen Krisen wie Trennungen, familiäre Probleme und Suizid prägen das Bild unserer heutigen Gesellschaft. Als Mitarbeitende in sozialen Berufen ereilen uns diese Themen häufig, vollkommen unerwartet, am Telefon. Hierbei ist es wichtig, sensibel und kompetent zu reagieren.
Diese Fortbildung gibt Ihnen einen Einblick in den Umgang mit Menschen in psychosozialen Krisen, speziell am Telefon. Sie erläutert Ihnen geeignete Maßnahmen der Krisenintervention. Sie bekommen Hilfestellung beim Erkennen von Suizidalität und Sie lernen antisuizidale Methoden kennen. Ziel ist es, dass Sie in Krisengesprächen am Telefon kompetent und handlungssicher reagieren können.

Inhalte
• Krisen erkennen und unterscheiden
• akute Hilfestellungen
• systematische Hilfsmethoden
• Besonderheiten des Eingreifens am Telefon
• Abgrenzung und Selbstschutz

Referent
Christian Hentschel
Zielgruppen
Mitarbeitende der ESN, Interessiertel
Kosten
Mitarbeitende der ESN: 175 Euro, Externe: 200 Euro
Teilnehmende
max.18
Anmeldeschluss
zwei Wochen vor Termin, danach auf Anfrage