Kooperation statt Konflikt – Gesprächsführung in schwierigen Situationen +++ findet online statt!

Konflikte gehören auch in sozialen Einrichtungen und Institutionen zum Alltag. Werden sie für die Mitglieder eines Teams zur Belastung, stören sie das kollegiale Miteinander und die Kooperation im Team. In diesem Seminar werden den Teil-nehmenden Methoden an die Hand gegeben, die dazu beitragen, in Konfliktsitu-ationen souverän zu agieren. Ziel ist das Verständnis dafür zu erhöhen, wie es zu Konflikten kommen kann. Außerdem sollen sich anbahnende Konflikt frühzeitig erkannt und bestehende konstruktiv bewältigt werden.

Inhalte
• Umgang mit Konflikten im persönlichen und beruflichen Umfeld
• Konfliktursachen in der Kommunikation: Die Rolle von Gefühlen und Bedürfnissen
• Das Vier-Schritte-Modell für einen empathischen Umgang mit Konflikten
• Die Bedeutung von Ärger und Wut
• Grenzen setzen

Referent
Sören Bendler
Zielgruppe
Mitarbeiter*innen der ESN, Interessierte
Kosten
Mitarbeiter*innen der ESN, Cecilienstift,Diakonisches Werk HBS: 200,– Euro Externe: 250,– Euro
Teilnehmer*innen
max.18
Anmeldeschluss
zwei Wochen vor Termin, danach auf Anfrage