Umgang mit aufgebrachten Angehörigen

Die Arbeit mit Menschen, die in ihrem Alltag Unterstützung und Pflege brauchen, beinhaltet oft auch den Umgang mit ihren Angehörigen. Dieser Umgang gestaltet sich nicht immer einfach und eine erfolgreiche Beziehungsarbeit ist von unterschiedlichen Faktoren abhängig.
Das Seminar vermittelt Ihnen Strategien, um die Arbeit mit den Angehörigen, auch in schwierigen Situationen, konstruktiv zu gestalten und Konflikte zu entschärfen.

Inhalte
• König Kunde: Kommunikation und Service
• Stressvermeidung und Erwartungshaltungen
• Deeskalation von schwierigen Situationen

Referent
Sören Heise
Zielgruppen
Mitarbeitende der ESN, HEP–Schüler*innen, Interessierte
Kosten
Mitarbeitende der ESN: 220 Euro, Externe: 250 Euro
Teilnehmende
max. 16
Anmeldeschluss
zwei Wochen vor Termin, danach auf Anfrage